複数部門からのフィードバックの重複や伝達の手間を軽減

導入事例サマリー

複数部門からのフィードバックの重複や伝達の手間を軽減し、制作現場の効率が向上。リアルタイムでの指摘共有が可能となり、部門間の連携がスムーズに。今では無くてはならない必携ツールに。

[marker1]AUNを導入することで、複数部門のフィードバックの整理がスムーズになり制作作業が効率化[/marker1]

1. 導入前の課題

   複数の部門や担当者からExcelやPDFで届くフィードバックの情報整理が煩雑で、似たような指摘が重複し、内容の共有不足による作業の手戻りも多かった。また、複数拠点間での連携では、文字だけでは伝わりにくい部分も課題となっていた。

2. 選んだ理由

   他部門との連携が容易で、直感的に使える点が魅力的だった。

3. 導入後の成果

   フィードバックの一元管理により、制作作業の効率が大幅に向上した。

株式会社エムケイシステムさまについて

株式会社エムケイシステムさまは、大阪で[marker]人事労務領域に特化[/marker]したシステムやクラウドサービスを提供されている会社です。 社会保険労務士事務所や企業の業務効率化を支援し、[marker]幅広い業種の人事・労務管理をサポート[/marker]することで、社会全体の働きやすさを支えておられます。

── ご担当者さまが所属されている部門、部門の役割を教えてください

マーケティング戦略部　製品の販売促進企画やブランディングを担当します。

── ご担当者さまの担当されている業務内容や業務上のゴールをについて教えてください

会社や部門の方針に沿った作業の詳細の決定や推進をして担当者と具体的に作業を進めます。 複数の製品サイトのKPI達成が数値的なゴールですが、 お客様に製品の良さを知っていただくきっかけを作ることが重要であると考えています。

導入検討の背景について

── どのような背景からAUN のご導入を検討されましたか？

WEBサイト制作をお願いしていた会社からサイト確認時のコミュニケーションツールとして紹介され制作会社とのやりとりで利用していました。その後も[marker]インハウスで改善やページ作成を行う[/marker]際に必要不可欠なツールとなり、自社でも導入を決定しました。

── AUN 導入前に課題だったことを1～３つ教えてください。

複数部門や複数担当者からフィードバックをもらう際に[marker]ExcelやPDFでバラバラと届く情報をとりまとめるのが煩雑[/marker]で、[marker]同じ指摘や似たような指摘[/marker]を受ける場合もあるのでフィードバックを依頼した担当者がお互いの修正依頼の内容を共有できていないことも課題でした。

また[marker]複数拠点で作業をしているため、文字だけでは伝わりづらい[/marker]部分を、イメージで簡単に伝えやすくすることが課題でした。

── その課題が業務に与えていた影響について教えてください。

サイト制作の部内担当者は複数のフィードバックを[marker]まとめる手作業[/marker]と、類似のフィードバックを受けた際には、それぞれに意図を確認してどちらを優先するかのような[marker]確認作業[/marker]が必要になっていました。

導入検討や選定について

── AUNをどのようにして知りましたか？

WEBサイト制作をお願いしていた会社からサイト確認時のコミュニケーションツールとして紹介されました。

── AUNのどの機能や特徴が特に魅力的でしたか？

ページへのコメントを簡単に付けられて複数人からフィードバックをもらえる点です。

── 最終的にAUNを選んだ理由は何ですか？ または、ご導入される決め手になったポイントを教えてください。

サイト制作において[marker]他部門との連携[/marker]には必須のツールである点と、使い方も特に[marker]説明せずに感覚でわかる[/marker]点も魅力的でした。 7日間でデータが消える無償版で利用していた時期もあったのですが、7日では足らないということと、[marker]過去の修正内容をフォルダで管理[/marker]するために、導入を決めました。

AUNの導入や稼働までの準備について

── AUNの導入時や運用時に苦労した点はありますか？ それをどのように解決しましたか？

複数の部門へページチェックを回した際に、修正の指示内容が、だれが書いた内容なのかが分からず、修正の意図を確認したくてもできませんでした。[marker]コメントを入れる際に名前を記載[/marker]していただくというルールを設けることで解決しました。

── AUNを使いこなすために、新しく導入した業務フローやルールはありますか？

主にコーディングを担当してくれている業務委託のメンバーに依頼する際は、 backlogとセットで必ずAUNでイメージをつけるルールにしています。

── 導入時のフォノグラムのサポートはいかがでしたでしょうか？

無償版でも利用させていただいていたこともあり、[marker]サポートも特に不要なくらいにはスムーズ[/marker]に導入できたと思います。

ご利用状況について

── いつ、どのように、何人でご利用されていますか？

主にログインしてページを準備するメンバーは1名ですが、 フィードバックは特にログインが不要なので、場合により社内の10名程度のメンバーに廻しています。

── どの程度の頻度でご利用されていますか？

普段では1週間に1回ですが、サイトリニューアル時は毎日利用しています。

── AUNの機能の中で、よく使うものは何ですか？ または、特に便利だと感じる機能は何ですか？

[marker]フォルダごとにまとめられる機能[/marker]が便利です。 また、指示内容ごとに、「済み」など[marker]ステータスを確認できる機能[/marker]で、対応進捗が一目でわかるので活用しています。

── ご利用されていて、関係者の方の反応はいかがですか？

修正内容の指示が明確になり、[marker]コーダーやデザイナーの作業スピードがあがった[/marker]と思います。

── 仮の話とはなりますが、もし利用していなかったらどのような状況にあったと思いますか？

エクセルやPDF、Wordやチャットなど様々なアプリケーションで返される[marker]フィードバックのとりまとめ[/marker]に一苦労で、スケジュールにも大きく影響があったと思われます。

導入後、ご利用開始後について

── AUNの導入により課題は解決されましたか？ 具体的にどのような業務改善につながりましたか？

複数の人がお互いのフィードバックを確認しながらコメントをつけることができるので、[marker]最初から重複のない形で指摘や意見をもらえて、サイト制作作業の効率化に[/marker]つながりました。フィードバックする側に対しても、同様に効率化されたと思います。

── AUNを導入して最も良かった点は何ですか？

[marker]複数の人がお互いのフィードバックを確認しながら[/marker]コメントをつけることができる点です。 フィードバックする時はサイトを見ている状態でコメントを同時につけられるので、 [marker]あちこち見ながら作業する必要がなくなり[/marker]非常に便利です。

── AUNの導入により、社内のコミュニケーションにどのような変化がありましたか？

部署間や複数担当者で時間を合わせての[marker]ミーティングを減らせた[/marker]と思います。

── ご担当者さまならではのAUNの活用法などはありますか？

コメントをいれる際に名前を入れるなどです。

── AUNに追加してほしい機能や改善点はありますか？

細かな該当箇所を囲んだり、鉛筆で描きこむようなイメージでもっと繊細に指示できるようになるとありがたいです。

── 同様の課題をお持ちのお客様へのメッセージをお願いします。

使い始めて今ではAUNがあるのが当たり前で、無いと本当に困ると思います。 無い状態がイメージできなくなっている必携ツールです。

── 最後に、AUNへ期待されていることを教えてください。

今まで同様に使いやすいUIや機能を期待しています

株式会社エムケイシステムさま、貴重なお話をありがとうございました！いただいたご要望は今後の改善・開発に活かして参りたいと思います。 引き続き、AUNプレミアムをよろしくお願いいたします。

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