広告運用×Web制作／AIで作ったワイヤーへのフィードバックもAUNで。修正指示のフェーズは約半分の時間に

導入事例サマリー

[req]ルールを決めなくても、誰が使っても同じように使える。そのシンプルさが一番重宝しているポイントです。[/req]

1. 導入前の課題
   画像への手書き、メールやチャットの文面、スプレッドシートの表など、修正指示の出し方が人によってバラバラだった。

2. 選んだ理由
   ITリテラシーを問わず直感的に使えるシンプルさ。お客さまにURLを渡すだけでフィードバックをもらえる。

3. 導入後の成果
   修正依頼・フィードバックのフェーズは体感で約半分の時間に。AIで作ったワイヤーへの指示もAUN経由でスムーズに。

ASUE株式会社さまについて

ASUE株式会社さまは、2012年に名古屋で設立されたインターネット広告・Webマーケティングの会社です。名古屋本社のほか、東京・大阪にもオフィスを構えています。

リスティング広告をはじめ、Instagram・YouTube・LINEなど各種Web広告の運用代行を主軸に、ランディングページやWebサイト、バナーの制作、アクセス解析やサイト保守まで、集客の入口から受け皿までをワンストップで支援されています。「広告だけ」で終わらない全体最適の視点を大切にし、450社以上の多様な業界での支援実績を持つ伴走型パートナーです。

社名の「ASUE」には「明日へ」という想いが込められており、「広告のチカラで、明日へ一歩、また一歩」をキャッチコピーに掲げています。また、名古屋でマーケティングの勉強会「でらマーケ勉強会」を主催・運営するなど、地域のマーケティングの学びの場づくりにも取り組まれています。

今回のインタビュー参加者

制作課ユニット長　廣江さん 

──御社について教えてください。

当社の主力事業はWeb広告の運用で、なかでもリスティング広告を中心に手がけています。そこに付随して、サービスサイトやランディングページ、バナー広告などの制作も手がけています。

導入検討の背景について

──AUNを使い始めた背景や、それ以前の修正指示の方法を教えてください。

私が入社した時点で、すでに社内ではAUNが使われていました。前職でも使っていたので、私にとってはなじみのあるツールです。

こういったツールがなかった頃は、デザインやワイヤーを画像データでお渡しして、指示の入れ方はお客さま次第という状態でした。中には印刷して手書きで戻してくださる方もいましたし、一番多かったのはメールやチャットの文面で「この部分をこう直して」とテキストで送っていただくパターンです。場合によっては、スプレッドシートで「ページ」「指摘箇所」「修正内容」の枠だけ作った表を共有して、そこに書き込んでもらうこともありました。

──お客さまがAUNを使う際に、ハードルはありませんか？

お渡しするお客さまはある程度選んでいますが、ITリテラシーの高い低いにかかわらず、[marker]みなさん直感的に使えているので、「使い方がまったくわからない」ということは今のところない[/marker]ですね。

社内のディレクター・デザイナー・コーダーの間であれば、Figmaの画面を一緒に見ながらコメントを入れることもできます。ただ、お客さまにFigmaを使っていただくのはちょっとハードルが高いので、そこを踏まえるとAUNがあるのは本当にありがたいです。

導入後、ご利用開始後について

──AUNはどのように活用されていますか？

サイト制作の際に、自分で修正指示を出すのはもちろん、お客さまに画面のURLをお渡しして「ここからコメントをください」とフィードバックをいただく使い方をしています。

当社ならではかもしれませんが、[marker]制作チームだけでなく、広告運用の担当者もAUNを使っています[/marker]。LPは初期構築のディレクションまでは制作チームが担当しますが、その後PDCAを回してLPを改善していくフェーズでは、運用担当者が「ここを直したい」とAUNで制作チームに依頼をくれるんです。当社では、お客さまとのやり取りや定例会を運用担当が担っていて、メンバーによっては次の施策提案まで行っているので、自然とAUNを使う場面が多くなっています。

また、外部の制作パートナーさんにお願いする際にも使っています。お客さまからのフィードバックをパートナーさんに戻すときに、[marker]「赤がお客さまから、青が私から」のように、その場でコメントの色を使い分ける[/marker]こともありますね。

──お客さまのフィードバックをパートナーさんに共有する際、気をつけていることはありますか？

私は、お客さまからのフィードバックはなるべくそのまま伝えた方がいいと思っているんです。お客さまの言葉のままの方が、意図や温度感が伝わるので。

そのうえで「私たちはこう解釈しているので、このあたりが落としどころだと思います」と自分の言葉でフォローを添えるようにしています。

AUNだとお客さまのコメントをそのまま見せられるので、そういう意味でも使いやすいです。

──特によく使う・便利だと感じる機能はどれですか？

今いちばん大きいのは、AUNのコメントをMarkdown形式で書き出して、そのままAIに渡せる機能ですね。でらマーケでAUNの担当者にお会いした際に教えてもらって、すぐに使い始めました。

最近はワイヤーをAIでHTML出力することが多いのですが、そのHTMLのワイヤーをAUNに取り込んで、お客さまや社内からフィードバックをもらいます。お客さまとの往復が必要なものはコメントやチャット・メールで確認して、「ここはこうします」という結論をコメントに追記しておく。それをMarkdownファイルにしてAIに渡し、更新してもらう、という流れです。

AIに出力してもらったワイヤーやデザインに私自身がフィードバックするときも、一度AUNに入れて「ここをこう直して」と書き込んでから渡しています。いわば「対AI用」の指示ツールとしても使っている感じですね。[marker]今まで以上に、フィードバックへの対応がかなり楽になりました[/marker]。

あとは、コメントのチェック機能も使っています。共通ルールはありませんが、自分で確認するときに「反映できていたらチェック」という使い方をしたり、パートナーさんに作業後のチェックをお願いしたりしています。お客さまがコメントに画像を添付して「この画像を使ってほしい」と送ってくださることもありますね。

──御社ならではのAUNの使い方やルールはありますか？

実は、あえて細かいルールは決めていないんです。こういうツールって、ルールを決めていくと、新しい人が入ったときに伝わらなかったり、ルールが形骸化したりすることがよくあるので。

その点、AUNはシンプルなので、そもそもルールを決めなくていい。[marker]人によって独特の使い方になるような「幅」があまりないので、誰が使っても散らからない[/marker]。そこがいいところだと思っています。

──AUNでどれぐらい時短になったと感じますか？

修正依頼やフィードバックをするフェーズだけに絞ると、[marker]体感で倍くらい違う[/marker]と思います。AUNを使えば、だいたい半分の時間でできている感覚ですね。

──もしAUNを使っていなかったら、どんな状況になっていたと思いますか？

AUN以前のように、画像に手書き、メールやチャットのテキスト、スプレッドシートの表と、お客さまごとにバラバラの形で指示をいただいていたと思います。今でもたまにそういうやり方をすることはありますが、それを全部整理して制作に落とし込むのは大変です。

類似のツールも出てきていますが、AUNはこの分野の先駆者だと思っています。この機能が、というよりも、[marker]指示出し・修正指示のためのツールとして、ただただ重宝している[/marker]という感じです。

AUNへの要望について

──追加してほしい機能や改善点はありますか？

正直、すぐには思い浮かばないくらい、シンプルさが気に入っています。

強いて言えば、当社は社内業務がGoogle Workspace中心なので、GoogleドキュメントやスプレッドシートのURLを入れたら画面を取り込めるような連携があると、今のWordファイルのアップロードよりもう一歩便利になると思います。

あとは、AUNは機能がどんどん増えているのに、気づかないことも多いんです。今回のお話の中でも、コメント番号を付箋の位置で自動的に振り直せる機能や、キャプチャ時にスマホ表示を選べる機能、動画にタイムコード単位でコメントできる機能、Illustratorファイルを開いて共有できる機能などを初めて知りました。動画やファイルアップロードの機能は、さっそく社内でも共有しようと思います。

月に1回くらい、アップデート内容をまとめてお知らせしてもらえると、邪魔にならずにありがたいですね。

ASUE株式会社さま、貴重なお話をありがとうございました！いただいたご要望は今後の改善・開発に活かして参りたいと思います。

また、ご紹介した各機能やアップデート情報は、お知らせと開発ロードマップでもご確認いただけます。

引き続き、AUNプレミアムをよろしくお願いいたします。

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