フィードバック工数を約3割削減！AUNで修正指示が一目瞭然

導入事例サマリー

シンプルなUIに惹かれAUN導入。社内外の指示共有を統一し、やり取りの往復を減少。
修正対応がスピーディーになり、制作全体の生産性を大幅に向上。

[req]社内外の指示共有を統一し効率化、スムーズなやりとりが実現。[/req]

1. 導入前の課題
   スプレッドシートやチャットでの指示が煩雑で、箇所の特定や認識共有に手間がかかっていた。

2. 選んだ理由
   UIがシンプルで直感的に使え、履歴も見やすい点から、チーム全員で使いやすいと感じ導入を決定。

3. 導入後の成果
   修正履歴の可視化と指示の明確化で往復回数が減少し、体感で約30％のフィードバック工数を削減。

クリエイティブラビット株式会社さまについて

クリエイティブラビット株式会社さまは、札幌の会社で、Web制作を中心に動画制作や広告運用など幅広いサービスを手がけています。
お客様とのパートナーシップを大切にし、ビジョンや目標を丁寧に理解したうえで、最適なクリエイティブを提案。
初稿は3営業日で対応するなどスピード感も強みです。
中小企業の経営課題をクリエイティブの力で解決することを目指し、会員制サービスの発展にも力を入れています。

── 業務内容について教えてください。

基本的にはWeb制作が多いのですが、最近はポスターやチラシといった紙媒体の制作も増えてきており、クリエイティブ全般を幅広く手がけています。

私たちの強みは、まず登録していただいている[marker]クリエイターの数と対応の速さ[/marker]ですね。
自社にクラウドソーシングのような仕組みがあって、現在は3,300人以上の方に登録いただいています。
このリソースの多さとスピード感は、他の制作会社さんと比べても強みになるところだと思っています。

そしてもう一つ、[marker]必ず社員ディレクターが案件の間に入る体制[/marker]にしているのも特徴です。
フリーランスの方と直接やりとりをする中で、「うまく意思疎通ができなかった」とか「思っていたものと違うものが上がってきた」といった経験をされたクライアントさんも少なくありません。
そういう部分をカバーするために、ディレクターが橋渡し役として入る形を取っています。
このほうがクリエイター様・クライアント様の双方にとってスムーズに進むんですよね。

現在はクライアント企業が500社を超えており、クリエイターの方も毎月増え続けています。
会社自体は北海道にあるのですが、クライアント様・クリエイター様ともに全国にいらっしゃいます。
案件・クリエイターともに、今も絶賛募集中です。

導入検討や選定について

──AUNの導入背景について教えてください

導入する前は、本当にChatworkやSlack、LINEといったコミュニケーションツールで、五月雨式に「ここをこういうふうにしてください」とやりとりしていたんです。
あとはPDFに赤入れしてボックスで囲ったり。

今AUNでできていることを、全部手動で頑張って対応していた感じですね。

一番最初に一緒にお仕事をさせていただいたライターさんが、当時AUNと他社の校正ツールを使っていて、「こういうツールを使うとやりとりがスムーズになりますよ」と教えてくれたんです。

それで両方試してみたんですが、[marker]AUNの方がUIがシンプルでわかりやすく[/marker]、チームでも使いやすいと感じて導入を決めました。

私はもともとクリエイター出身ではなく、人材会社出身なので、当初は赤入れツールの存在自体、知らなかったんですよね。

創業1年目の頃に初めて知って、「あ、こんな便利なものがあるんだ！」と驚いたのを覚えています。

最初は無料プランを個々で使い始めたんですが、みんな「これ使いやすいね」という話になって。
履歴も残って見やすいので、会社アカウントを作って本格的に運用する流れになりました。
UIがわかりやすかったので、[marker]社内で操作に迷うことはほとんどなかった[/marker]ですね。

── AUNを選んだ当時の課題感について教えてください。

当時は、スプレッドシートにキャプチャを貼って、その横にテキストで指示を書くというやり方で修正指示を出していました。

でも、画像がずれたり、テキストが狙った箇所をちゃんと指していなかったりして、「これ、ちょっとわかりにくいな…」と感じていて。

人によって指示の粒度も違うので、伝わらずにやり直しになることも多く、電話で補足説明をするケースもよくありました。

AUNを使うと、[marker]直してほしいところをピンポイントで囲める[/marker]し、そこに[marker]画像を直接アップできる[/marker]のが本当に便利です。

「この画像に差し替えてください」というときも、以前はドライブに画像を入れてリンクを貼って……と手間がかかっていたんですが、AUNではその場で完結するのでとても助かっています。

ツール自体はすぐに社内で浸透しましたが、意外だったのはクライアント側のリテラシーの差ですね。
クリエイターだけでなく、クライアントにもAUNを共有することがあるんですが、「どこをどう見たらいいんですか？」と聞かれることがありました。

そういうときは簡単な画面録画を送って、「ここを開いてコメント追加できますよ」と説明しています。
きちんとしたマニュアル動画ではなく、マウスポインターを動かして操作を見せるくらいですが、それで十分対応できる簡単なUIなんですよね。

社内では、特にルールやフローを細かく整備したわけではなく、[marker]「修正指示をするときはAUNが一番使いやすいから、これでいこう」[/marker]という自然な形で定着しました。
主に自社のLPやコーポレートサイトなど、社内制作物の修正に活用しています。

ご利用状況について

── どれぐらいの頻度でAUNを利用されていますか？

クライアント案件でも社内制作でも、AUNは主に[marker]Webサイト制作で使う[/marker]ことが多いです。修正指示はもちろん、バナーなどのデザイン修正にも活用しています。

ちょっとした修正だけであれば、テキストで済ませることもありますが、細かい指示が必要なときはAUNを使うことが多いですね。

── AUNをどのように活用されていますか？

社内では特に、参考サイトを活用した指示のやりとりでよく使っています。

たとえば「新しいLPをつくろう」となったときに、「A社さんのLPはうちのサービスに近いし、売れているから参考にしよう」というケースがあります。
その参考LPをAUNに読み込ませて、「ここはオリジナルの仕様に変える」「キャッチコピーはこうしよう」「ここは完全にトルツメで」など、具体的な指示をコメントで囲みながら進めています。

クライアントから参考サイトを共有されたときにも、同じようにAUN上で「どこをどうオリジナルに変えるか」を整理しています。

いわゆるデザイン指示として使うことがほとんどで、[marker]ディレクターとデザイナーのやりとりの中心ツール[/marker]になっています。

──よく使う機能・便利だと感じているポイントはありますか？

やっぱり、[marker]画像をそのままアップできる機能[/marker]は便利ですね。
あと、コメントに対して返信ができたり、作業済みにチェックを入れられるのも社内ではかなり重宝しています。
お客様はなかなかそこまで使いこなす方は少ないんですが、社内では[marker]コメント欄でやりとりが完結[/marker]するので、すごく助かっています。

それから、URLを入れるだけでWebページ全体をキャプチャできる機能も便利です。
以前はChromeの拡張機能を使ってLPをフルスクリーンでスクショしていたんですが、AUNだと[marker]URLを入れるだけで自動でキャプチャしてくれる[/marker]ので、作業の手間が大きく減りました。

実は、社内の新人教育でもAUNを取り入れられたらいいなと思っていて。
今はWebデザインの基礎や広告運用の初歩など、YouTubeの動画をスプレッドシートにまとめてチェック式で学んでもらう形をとっています。
そこに「AUNの使い方」みたいな社内向けのレクチャー動画があれば、入社時の教育がもっとスムーズになるなと。

ディレクターなら必ずここは使えるようになってほしい、営業なら最低限ここだけは、という形で社内全員が共通の知識を持てるようにしているので、AUNもそういう形で取り入れられるといいなと感じています。

──AUNを導入して、どんな課題が解決しましたか？

一番は、[marker]フィードバックにかかる工数がぐっと減った[/marker]ことですね。
指示した履歴がその場で見られるので、「直っている/直っていない」の突き合わせがすごくやりすくなりました。
テキストだけで指示していた頃は、「どこに何て書いたっけ？」となりがちでしたが、AUNだと履歴が残るので助かっています。

Chatworkでのやり取りの回数も減ったと感じます。以前は2〜3往復していたものが、1往復で済む場面が増えた印象です。
厳密な計測はできていないのですが、導入前と比べて体感で[marker]約30%は削減[/marker]できていると思っています。

AUNへの要望について

── AUNに欲しい機能はありますか？

今後は動画案件でももっとスムーズにフィードバックできるようにしたいです。

「動画まわり」ができるようになると、社内のディレクションがさらにスムーズになると思います。
期待しています！

── 最後に同じような課題を抱えている方にメッセージをお願いします。

もし赤入れツールを使っていない制作会社さんがあるとしたら、[marker]「絶対使った方がいい」[/marker]と強く言いたいですね。
逆に「使わないっていう選択肢あるんですか？」と聞きたいくらいです。
それくらい、あるのとないのとではやりやすさが全然違います。

私たちはWeb制作をする際、中小企業のホームページ制作でWixを使うことも多いんですが、Wixにもコメント機能があるものの、ちょっと重たくて使いづらいんですよ。
読み込みにも時間がかかるし、操作感も少しもたつく印象で…。
社内で一時期Wixのコメント機能を使ってみたのですが、結局AUNの方が断然早くて使いやすい、という結論になりました。

制作途中のサイトは、ドメイン接続前のWixの無料URLで管理しているので、そのURLをそのままAUNに読み込ませてフィードバックしています。
Googleにもまだ登録していないURLなので、そのまま共有して問題ないんです。
結果的に、社内のクリエイターも全員AUNでのやりとりに統一しています。

なので、もし同じような制作の流れを持っている会社さんがいたら、無理に既存のCMSのコメント機能を使うより、[marker]AUNを活用した方が効率的[/marker]ですよ、とおすすめしたいですね。

クリエイティブラビット株式会社さま、貴重なお話をありがとうございました！
いただいたご要望は今後の改善・開発に活かして参りたいと思います。
引き続き、AUNプレミアムをよろしくお願いいたします。

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