この記事を川柳で表しますと、、、
目指すのは お待たせ5分の ネ申対応
こんにちは。いつもAUNをご利用頂きありがとうございます。AUN広報担当の中丸です。
おかげさまでAUNは多くのユーザー様に愛用いただいておりまして、当然ユーザーさんから様々なお問合せをいただくわけです。使い方に関する質問や機能改善のご要望など、それらにお応えするサポート窓口を設け、サービス改善の糧にしています。
*原則、平日の10時〜18時の対応です
AUNではチャットを使ったサポート窓口を設けています。
このページでは毎月の対応状況を報告し、サポート活動の状況を知っていただければと思います。
ゆくゆくは、承ったご要望を公開し、次に実装する機能を決める材料としてアンケートを実施したいとも考えています。
なにぶん少人数で細々と運営しておりますゆえ、行き届かないところがございますが、
わからないこと要望などございましたらご利用ください。
2018年4月 サポート窓口で対応状況
お問合せ件数
9件(年払いに関して:4件、法人プランに関して:2件、使い方に関して:3件)
初回回答までの時間
10分〜16時間50分(中央値:2時間33分)