保存期間7日(無料)

よくあるご質問

動作環境について

AUNの動作環境を教えてください。

こちらをご覧ください。

動作関連について

入力したURLの画面イメージが取り込めません。

一部のページでURLで画像を取り込めない場合があります。
その場合はお手数ですが、クリップボード機能をお使いください。
クリップボードのご利用方法はこちらをご覧ください。

ID・パスワードの入力が必要なページの画面イメージは取り込めますか?

ベーシック認証のページは取り込めます。
『ベーシック認証ページはチェック』にチェックを入れ、
ユーザIDとパスワードを入力してください。
https://aun.tools/web/visual/new
それ以外のページに関しましては、お手数ですがクリップボード機能をお使いください。

クリップボードからも画像取り込みできるようですが、 クリップボードの使い方がわかりません。

クリップボードのご利用方法はこちらをご覧ください。

クリップボードでの画像取り込みができません。

アクセスが集中している時に、一時的に使えないことがあります。
申し訳ございませんが、ブラウザで画面リロードしてお試しください。
あるいは、貼り付け時に画面にフォーカスが合っていない可能性があります。
クリップボードタブに切り替えた状態で、”クリップボードに画像が取り込まれた状態で…”
と書かれたあたりをクリックして、再度お試しください。

AUNでアップロードできる画像ファイルの種類を教えてください。

AUNで取り込める画像ファイルの形式は下記の種類になります。
jpg、gif、png、pdf
(※PDFは5ページまでしか取り込めません。ご了承ください)

AUNで作成した画像を受け取った側は再編集できないのでしょうか。

申し訳ございませんが、無料プランで作成した画像は受け取り側は編集できません。
(画像を作成した端末のみで再編集が可能です)
なお、AUNプレミアムでは受け取り側による再編集も可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

画像作成中にエラーになって先に進めず、作成中の画像も消えてしまいました。復旧できないでしょうか。

大変申し訳ございませんが、保存していない画像の復旧はできません。
長時間保存をしなかった場合は、セッション切れによりエラーになることがあります。
また、取り込むページ数(画像)が多いと、
ブラウザのメモリ不足によりエラーになることもあります。
お手数ですが、適度に保存をしながら編集していただくようお願いします。
画像の保存方法はこちらをご覧ください。

無料版で作成した画像をAUNプレミアムで編集できますか。

該当AUNファイルを最初に作成したパソコンでAUNプレミアムにログインすると
無料版で作成したAUNファイルも引き継げます。
(別の方が作成した無料版のAUNファイルは引き継げません。ご了承ください)

一つのアカウントを複数人で利用することは可能ですか。

誠に申し訳ございませんが、同一アカウントを複数人で利用できない仕様となっております。
(予期せぬエラーでAUNファイルが破損する恐れがあります)
ご利用人数分、アカウントのご登録をお願いいたします。

作成した画像にメモを追加する際、データの添付等はできますか。

画像を編集しているパソコン上にあるファイルを添付できます。
(添付できるサイズは20MBまでとなります)

AUNプレミアムで編集ボタンを押すと、「ロック中です」と表示されて編集できません。

他のユーザが対象の画像を編集しています。保存されるまでお待ちください。
なお、編集モードで放置し、1時間以上経過した場合は強制的に編集モードが解除されます。
ご注意ください。

作成した画像を保存できません。

お客様の動作環境によっては正常に動作しないことがあります。
推奨動作環境をご確認ください。
(※推奨動作環境を満たしていても動作しない場合は、チャットよりお問い合わせください)

保存した画像のURLを忘れてしまいました。

無料版では、URLを忘れた場合は画像を閲覧できません。
なお、AUNプレミアムでは画像をフォルダで管理でき、URL等を控える必要がなくなります。
詳しくはこちらをご覧ください。

無料版では画像はいつまで保存されますか。

無料版では画像の保存期間は7日間となります。
それ以上の期間で画像が必要である場合、エクスポート機能を利用して
パソコン上にPDFまたはCSVをダウンロードしてください。
なお、AUNプレミアムでは無料版で作成したAUNファイルを引き継ぐことができ、
最大365日まで保存期間を設定することが可能です。
(無料版で作成したパソコンと同じパソコンでログインが必要です)
詳しくはこちらをご覧ください。

作成途中に消えてしまうことがあるので、下書き保存ができるといいのですが。

下書き機能がないため、お手数ですが、
適度に保存をしながら編集していただくようお願いします。

AUNプレミアムのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを再発行いたします。
こちらからお手続きをお願いします。

AUNプレミアムのパスワード再発行URLをクリックすると、「有効なURLではありません。」とエラーになります。

パスワード再発行のメールに記載されたURLの有効期限は24時間です。
24時間以上経過した場合は、改めてこちらから再発行のお手続きをお願いします。

オンプレミス環境(自社サーバー)で利用したいのですが。

法人様向けプランであれば、オンプレミス環境でもご利用が可能です。
お手数ですが、チャットよりお問い合わせください。

独自ドメインで運用ができますか。

法人様向けプランであれば、指定ドメインの割り当ても可能です。
お手数ですが、チャットよりお問い合わせください。

IPアドレス制限は可能でしょうか。

法人様向けプランであれば、IPアドレス制限も可能です。
お手数ですが、チャットよりお問い合わせください。

APIはありますか。公開してもらうことは可能ですか。

利用費をお支払いいただければ、APIの公開も可能です。
用途によって価格が異なりますので、お手数ですが、チャットよりお問い合わせください。

契約関連について

AUNプレミアムの支払い方法を教えてください。

AUNプレミアムではPayPalでのお支払いとなります。
こちらからお申込みください。
また、請求書による銀行振込も可能です。チャットにてお気軽にお問い合わせください。
(銀行振込は年払いのみ可能です)

AUNプレミアムを契約したのですが、いつから使えますか。

お客様からの入金がこちらで確認でき次第、ご利用いただけます。
ただし、銀行振込の場合、確認までお時間をいただく場合があります。
(PayPalの場合、平日であれば即日お使いいただけるよう手続きいたします)

AUNプレミアムのトライアルを利用してみたいのですが。

AUNプレミアムへの登録でお支払い方法を選択する際、
「後で支払う」を選択していただきますと、15日間は無料でトライアルをご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
(なお、トライアル期間終了後に、お支払い方法をご選択ください)

AUNプレミアムに登録したのですが、確認メールが届きません。

ご入力のメールアドレスにお間違えがないか、ご確認ください。
また、ドメイン受信設定をされている場合は「@aun.tools」からの受信を許可してください。

AUNプレミアムを解約したいのですが。

AUNプレミアムにログインし、アカウント情報からお手続きください。

AUNプレミアムを解約した場合、作成した画像はいつまで保持されますか。

AUNプレミアム解約後も、作成時に設定した保存期限まで閲覧可能です。
(保存期限を過ぎたものは削除されますので、ご注意ください)
また、再度ご契約いただき、利用費をお支払いいただければ画像の編集も可能です。

利用費の年払いは可能ですか。その際、割り引き等はありますか。

年払いは銀行振込のみ可能です。
また、誠に恐れ入りますが、年払い等による割り引きは実施しておりません。
何卒ご了承ください。

月払いや年払いではなく、一括購入(買い切り)は可能ですか。

条件によってはご購入が可能です。
お手数ですが、チャットよりお問い合わせください。

無料版とAUNプレミアムしかプランはないのでしょうか。

ご要望に応じたカスタム対応が可能な法人様向けプランも提供しております。
お手数ですが、チャットよりお問い合わせください。

AUNプレミアム11について

AUNプレミアム11とは何ですか?

月額30,000円で11人までAUNプレミアムが利用できるプランです。
管理者1人が残りの10人までを登録できます。
(管理者のみ、こちらよりご登録ください)

既にAUNプレミアム登録しているのですが、AUNプレミアム11にアップグレードできますか?

アップグレード可能です。
・PayPal決済(月払い)の方・・・登録済みAUNプレミアムの支払いをキャンセルし、新たにAUNプレミアム11のお支払いを登録していただく必要があります。
・PayPal決済(年払い)の方・・・こちらも新たにAUNプレミアム11のお支払いを登録していただく必要があります。ただし、未利用期間はこちらで払い戻しいたします。
・銀行振込(年払い)の方・・・新たにAUNプレミアム11版の請求書を送付させていただきます。(未利用期間の差額を差し引いた金額をお支払いください)
※お支払い方法やその他アカウントの紐付けについては、チャットよりお問い合わせください。