保存期間7日(無料)

よくあるご質問

動作関連について

保存ができません。

お客様の動作環境によっては正常に動作しないことがあります。
推奨動作環境をご確認ください。

AUNプレミアムのログインパスワードを忘れました。

こちらから再発行手続きをお願いします。

AUNプレミアムのパスワード再発行URLをクリックすると「有効なURLではありません。」とエラーになります。

セキュリティ保護の観点から24時間以内に再登録いただく仕様になっています。
期限が切れた場合は、こちらから、改めて再発行手続きを行ってください。

動作環境を教えてください。

こちらをご参照ください。

エクスポートしたPDFファイルが開きません。

アクセスが集中しているか、ページ数が多すぎます。
負荷がかかるとPDFを生成するプログラムを停止する仕様となっています。 ご了承ください。

「AUNプレミアム」では、アクセスの集中が軽減されますのでご検討ください。詳しくはこちらをご覧ください。

クリップボードの使い方が分かりません。

クリップボードの利用方法はこちらをご覧ください。

PDFを取り込みたいのですができますか?

無料プランではできません。
AUNプレミアムではPDFを取り込むことが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

URLを入力してキャプチャボタンを押したのですが、
対応していないので別のアップロード方法でお試しください。とアナウンスが出ました。

一部のページでURLで画像を取り込めない場合があります。クリップボード機能をお使いください。
クリップボードの利用方法はこちらをご覧ください。
クリップボードの場合ページ全体の画面キャプチャが取り込めません。ご了承下さい。

URLでのキャプチャー以外に全画面キャプチャーが出来る方法はありませんか?

お使いのブラウザに画面キャプチャープラグインを使って画像化してください。「PC内の画像」から画像ファイルをアップローしてください。

ID・パスワード等を入力が要求されるマイページ画面をURLでキャプチャできないでしょうか?

できません。クリップボード機能をお使いください。
※Basic認証(基本認証)のかかったページのキャプチャは対応しております。

保存したデータを再度見たい場合は、どこから閲覧できますか。

URLを忘れた場合は閲覧できません。お気をつけください。
AUNプレミアムでは、ページ一覧機能があります。詳しくはこちらをご覧ください。

AUNを受け取った側は再編集できないのでしょうか?

無料プランではできません。AUNプレミアムでは、受け取った側の人もの再編集が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

クリップボードが上手く使えないのですが、壊れてませんか?

アクセスが集中している時に、一時的に使えないことがあります。申し訳ありませんが、リロードしてお試しください。

あるいは、画面にフォーカスが合っていない可能性があります。クリップボードタブに切り替えた状態で、“クリップボードに画像が取り込まれた状態で…”と書かれたあたりをクリックして再度、お試しください。

10ページ分の修正指示を作成して新たにキャプチャしようとすると突然エラーとなり先に進めず、またこれまでの履歴も消えてしまいました。
復旧方法はありませんでしょうか?

大変申し訳ないのですが、保存をしていない場合の復旧方法はございません。
長時間保存をしなかった場合、セッションが切れてしまいエラーになることがあります。
またページ数が多いと、ブラウザのメモリー等の問題からエラーになることもございます。
作業中に適度に保存をしながら、作業を進めていただく事をお勧めいたします。

契約関連について

いきなり有料申し込みしたくないのですが…

ご安心ください。15日間の無料トライアル期間がございますので、まずはこちらからメールアドレスを登録してお試しください。
※トライアル期間終了後も利用費をお支払頂ければ、いつでも以前の状態からデータを編集することができます。ただし、保存期間を過ぎたものは削除されますので、お気を付けください。

AUNプレミアムを申し込んだのですが、お金はどうやって払えば良いのですか?

こちらからお支払いください。
銀行振込も対応可能ですのでお気軽にお問い合わせください。こちらからお問合せください。

銀行振込での支払いは可能でしょうか?

年払いのみ可能です。登録アカウントのメールアドレス宛に請求書を送付しますので、指定の口座にお振り込みください。詳細はこちらからお問い合わせください。

解約したいです。

こちらから解約申請してください。

解約した場合のデータはいつの期間まで保持されますでしょうか。

原則、無期限でデータは保持されます。
解約後も利用費をお支払頂ければ、いつでも以前の状態からデータを編集することができます。ただし、保存期間を過ぎたものは削除されますので、お気を付けください。

費用を払ったのですがいつから使えますか?

入金確認でき次第お使い頂けます。
銀行振込の場合、お時間がかかる場合があります。PayPalの場合は平日であれば即日お使い頂けるよう手続きいたします。

AUNプレミアムを検討しているのですが、お試し期間などはありますか?

こちらからAUNプレミアムに本登録していただきますと、 15日間お試しでご利用いただけます。
お支払方法選択画面では、ひとまず「後で支払う」をご選択ください。

トライアル期間終了後も利用費をお支払頂ければ、いつでも以前の状態からデータを編集することができます。ただし、保存期間を過ぎたものは削除されますので、お気を付けください。

他のプランはないのですか?またいつ頃リリースしますか?

ご要望に応じたカスタム対応が可能な法人プランを提供していますので、担当者からご連絡いたします。こちらからお問い合わせください。

1アカウントを企業で使用することは可能でしょうか?

可能ですが、お勧めしません。原則1ユーザー=1アカウントとして設計されていますので、同一アカウントを多端末で利用した場合に、予期せぬエラーが発生する場合があります。

オンプレミス環境で利用したいです。

可能です。ご要望に応じたカスタム対応が可能な法人プランを提供していますので、担当者からご連絡いたします。こちらからお問い合わせください。

買い切りできるのでしょうか?

条件によっては可能です。こちらからお問い合わせください。

独自ドメインで運用できますか?

出来ます。法人プランでは指定ドメインの割り当てが可能です。環境によって実装内容が異なりますので、まずはこちらからお問い合わせください。

フォルダ数を11個以上に増やしたいのですができますか?

可能です。フォルダ20個:\6,000/月の場合はこちらからお支払いください。それ以上必要な場合はご相談ください。詳しくはこちらからお問い合わせください。

IPアドレス制限は可能でしょうか?

法人プランを導入いただいて制限をかけることは可能です。詳しくはこちらからお問い合わせください。

APIはありますか?

あります。用途によって利用費も異なりますので、詳細をお聞かせください。詳しくはこちらからお問い合わせください。

1年分を一括での支払いたいのですが可能ですか?

可能です。こちらからお支払いください。

AUNプレミアムについて

編集ボタンを押すと「ロック中」と表示されて編集できません。

他のユーザーが対象URLのAUNを編集中です。保存されるまでお待ちください。*編集モードでで放置し1時間が経過した場合は、強制的に編集モードが解除されます。お気をつけください。