ＡＵＮサポート窓口８月の対応状況

2019年09月04日

いつも登録不要の修正依頼・指示ツール「ＡＵＮ」をご利用いただき、ありがとうございます。サポート窓口を担当している子育てママＫ子です。平日１０～１６時までチャットを開設し、皆さまのお問い合わせにお答えしています。今回は８月の対応状況をお伝えさせていただきます。

この記事の目次

今月のトピック：パララックス効果のあるページにもキャプチャ対応しました！

ＡＵＮのキャプチャ機能の改善、まだまだ進んでおります！引き続きお問い合わせをいただいていた、パララックス効果のあるページ（スクロールで画像に動きが出るページ）にもキャプチャ対応しました！
↓アップデート内容の詳細はこちら

また、前月から
「このサイトがキャプチャできないんだけど・・・」
といったチャットをいただくことが少なくなりました！
少しずつではありますが、開発ロードマップに沿って改善を進めてまいります。
引き続き、ＡＵＮをよろしくお願いいたします。

お問合せ件数

２７件（使い方に関して：８件、契約・プランに関して：１７件、その他：２件）
※前月より７件増加しています。

オンライン回答時間（※１）

６分～約２時間
※前月より対応時間が平均２５分増加しました。

オフライン初回回答時間（※２）

８分～約２２時間
※前月より回答までの時間が平均２時間増加しました。

（※１）チャット開設時にお客様からお問い合わせいただき、退室されるまでの時間を集計しています。
（※２）平日夜間や休日など、オフライン時にメールでお問い合わせいただいた場合の、初回回答までの時間を集計しています。

今月は夏季休暇もいただいており、初回回答までにお時間をいただいておりました。今後も対応時間の短縮に努めますので、引き続きＡＵＮをよろしくお願いいたします。

また、チャットサポートにも評価していただけると励みになります。どうぞよろしくお願いいたします。

オフラインでもメールにてお問い合わせを受け付けております。画面右下のボタンからお問い合わせください。

実は公式ツイッターも開設しています。徐々にフォロワーが増えてきています！ぜひフォローをお願いします！
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