サポート

ＡＵＮサポート窓口 ４月の対応状況

いつもＡＵＮをご利用いただき、ありがとうございます。サポート窓口を担当している子育てママＫ子です。平日１０～１６時までチャットを開設し、皆さまのお問い合わせにお答えしています。今回は４月の対応状況をお伝えさせていただきます。
みなさま、今年のゴールデンウィークの１０連休はいかがでしたでしょうか。元号も変わり、お仕事だった方もたくさんいらっしゃると思います。最近、役所で書類を記入する機会があったのですが、まだ”Ｒ１年”と書くことに慣れなくて、思わず”２０１９年”と書いてしまいました。

今月のお問い合わせピックアップ

お問い合わせ内容

ＰａｙＰａｌに登録しているクレジットカードの有効期限が切れて、ログインできなくなりました。

同じクレジットカードで引き続きお支払いいただく場合、ＰａｙＰａｌの管理画面からクレジットカードの有効期限を更新してください。
PayPalアカウントに登録しているデビット/クレジットカードの有効期限を更新する方法を教えてください。 - PayPalヘルプセンター
他の定期支払いのサービスでも「あ！有効期限が切れてた！」ってことがありますよね。

【２０１９年４月】サポート窓口での対応状況

お問合せ件数

１５件（使い方に関して：４件、契約・プランに関して：１０件、その他：１件）
オンライン回答時間（※１）

４分～１７分
オフライン初回回答時間（※２）

４１分～１９時間３３分

（※１）チャット開設時にお客様からお問い合わせいただき、退室されるまでの時間を集計しています。
（※２）平日夜間や休日など、オフライン時にメールでお問い合わせいただいた場合の、初回回答までの時間を集計しています。

また、チャットサポートにも評価していただけると励みになります。どうぞよろしくお願いいたします。

オフラインでもお問い合わせを受け付けております。

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