いつもAUNをご利用いただき、ありがとうございます。サポート窓口を担当している子育てママK子です。平日10~16時までチャットを開設し、皆さまのお問い合わせにお答えしています。久しぶりのブログになってしまいました。平成も残りあとわずか。今回はチャット窓口を再開した2018年5月からのふりかえりをお伝えさせていただきます。

【2018年5月~】サポート窓口での対応状況(ふりかえり)

2018年6月に「ホップ★ステップ★ジャンプ!キャンペーン」、2018年10月に「セ・リーグ優勝が決まったことに、ただただのっかるキャンペーン」を開催し、AUNプレミアムへのご登録数が増加しました。キャンペーンによる露出も増えたことから法人のお客様からもお問い合わせが増え、ありがたいことに一度に複数アカウントをご契約いただく機会も増えました。「一度に複数アカウントを登録するけど、安くならないのかな・・・?」そのお声をプランにも生かし、7月にはAUNプレミアム11という1アカウントお得なプランも誕生しました。
また、機能面ではAUNプレミアムへのご登録で無料版で作成して保存期間が過ぎたファイルを復活できるようになったり、スマホでの閲覧対応や、ふせんの順番の入れ替えられるようになっています。これも全て、日々いただいているユーザーの皆さまのお声をもとに改善してきた実績です。少しずつの歩みかもしれませんが、これからも皆さまの使いやすいツールになるよう貴重なご意見を反映させていただきたいと思いますので、今後ともAUNをよろしくお願いします。

お問い合わせ件数

304件(使い方に関して:120件、契約・プランに関して:176件、その他:8件)
オンライン回答時間(※1)

0分~約3時間
オフライン初回回答時間(※2)

10分以内~約24時間

(※1)チャット開設時にお客様からお問い合わせいただき、退室されるまでの時間を集計しています。
(※2)平日夜間や休日など、オフライン時にメールでお問い合わせいただいた場合の、初回回答までの時間を集計しています。



オフラインでもお問い合わせを受け付けております。

オフラインでもメールにてお問い合わせを受け付けております。画面右下のボタンからお問い合わせください。

公式ツイッターもぜひフォローをお願いします!

実は公式ツイッターも開設しています。AUNに関すること、全然関係ないことまで、ゆる~くつぶやいております。ぜひフォローをお願いします!

令和もAUNをよろしくお願いいたします!!

これからも皆さまのスムーズなコミュニケーションにお役立ちしたいと思いますので、引き続き『令和』もAUNをよろしくお願いいたします!!