この記事を川柳で表しますと、、、

 クッキーで 同じブラウザか 見ているよ(字余り)

いつもAUNをご利用いただき、ありがとうございます。サポート窓口を担当している子育てママK子です。平日10~16時までチャットを開設し、皆さまのお問い合わせにお答えしています。カープ日本一ならず、残念でしたね。また来年もがんばってほしいです。今回は10月の対応状況をお伝えさせていただきます。

こんなお問い合わせを多くいただいています。

最近、お客様から無料版で作成したAUNをプレミアムに引き継ぎたいとお問い合わせいただくことがあります。「しまった、ログインせずにAUNを作っちゃった・・・」そんなときは、無料版で作成したブラウザと同じブラウザでAUNプレミアムにログインしてみてください。ブラウザのCookie情報から判断され、AUNプレミアムに引き継がれます(こういう仕様でごめんなさい)。
※ただし、共用パソコンでの作成やCookieを削除していたりすると復旧できない場合もありますので、その場合はお問い合わせください。

【2018年10月】サポート窓口での対応状況

お問合せ件数

25件(使い方に関して:4件、契約・プランに関して:20件、その他:1件)

オンライン回答時間(※1)

1分~1時間

(※1)チャット開設時にお客様からお問い合わせいただき、退室されるまでの時間を集計しています。

オフライン初回回答時間(※2)

31分~14時間

(※2)平日夜間や休日など、オフライン時にメールでお問い合わせいただいた場合の、初回回答までの時間を集計しています。

オフラインでもお問い合わせを受け付けております。

オフラインでもメールにてお問い合わせを受け付けております。画面右下のボタンからお問い合わせください。

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