この記事を川柳で表しますと、、、

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いつもAUNをご利用いただき、ありがとうございます。サポート窓口を担当している子育てママK子です。平日10~16時までチャットを開設し、皆さまのお問い合わせにお答えしています。2018年もあと2か月と少しですね。今回は9月の対応状況をお伝えさせていただきます。

よくあるご質問もご覧ください♪

9月も引き続き、チャットやメールで多くのお問い合わせをいただいております。よくあるご質問をこちらにもまとめておりますので、よろしければご覧ください♪

【2018年9月】サポート窓口での対応状況

お問合せ件数

27件(使い方に関して:12件、契約・プランに関して:15件)

オンライン回答時間(※1)

2分~2時間

(※1)チャット開設時にお客様からお問い合わせいただき、退室されるまでの時間を集計しています。

オフライン初回回答時間(※2)

51分~19時間

(※2)平日夜間や休日など、オフライン時にメールでお問い合わせいただいた場合の、初回回答までの時間を集計しています。

オフラインでもお問い合わせを受け付けております。

オフラインでもメールにてお問い合わせを受け付けております。画面右下のボタンからお問い合わせください。

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