ＡＵＮサポート窓口 ７月の対応状況

いつも登録不要の修正依頼・指示ツール「ＡＵＮ」をご利用いただき、ありがとうございます。サポート窓口を担当している子育てママＫ子です。平日１０～１６時までチャットを開設し、皆さまのお問い合わせにお答えしています。今回は７月の対応状況をお伝えさせていただきます。

今月のトピック：ページキャプチャの精度が改善されました！

全国４２万人のＡＵＮユーザの皆さま、長らくお待たせしました！
 
『ＵＲＬを入れても表示通りにキャプチャが撮れない・・・』
 
これまでたくさんお問い合わせをいただいていたページキャプチャ機能、先日ついにアップデートされました！ページキャプチャ方法を変更し、ＣＳＳのスタイルが崩れて取り込まれる問題点などを改善しました。
実は、毎月こちらの記事でも集計している「使い方に関して」のお問い合わせの多くが、キャプチャできないといったお困りの声だったのです。さらには、キャプチャできる画面サイズに１９２０ｐｘも追加され、よりワイドな横幅のサイトにも対応できるようになりました。
より使いやすくアップデートしたＡＵＮ、この機会にぜひご体感ください！
↓ページキャプチャのアップデート内容の詳細はこちら

【２０１９年７月】サポート窓口での対応状況

（※１）チャット開設時にお客様からお問い合わせいただき、退室されるまでの時間を集計しています。
（※２）平日夜間や休日など、オフライン時にメールでお問い合わせいただいた場合の、初回回答までの時間を集計しています。

今後も、より早くお客様のお困りごとを解決するよう、対応時間の短縮に努めます。引き続き、よろしくお願いいたします。

また、チャットサポートにも評価していただけると励みになります。どうぞよろしくお願いいたします。

オフラインでもお問い合わせを受け付けております。

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