この記事を川柳で表しますと、、、
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いつもAUNをご利用いただき、ありがとうございます。サポート窓口を担当している子育てママK子です。平日10~16時までチャットを開設し、皆さまのお問い合わせにお答えしています。
皆さま、熱中症は大丈夫ですか?今回は7月の対応状況をお伝えさせていただきます。
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【2018年7月】サポート窓口での対応状況
お問合せ件数
19件(使い方に関して:12件、契約・プランに関して:6件、接続に関して:1件)
オンライン回答時間(※1)
6分~1時間
(※1)チャット開設時にお客様からお問い合わせいただき、退室されるまでの時間を集計しています。
オフライン初回回答時間(※2)
1分~24時間
(※2)平日夜間や休日など、オフライン時にメールでお問い合わせいただいた場合の、初回回答までの時間を集計しています。
オフラインでもお問い合わせを受け付けております。
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